A Join4 participou da CONAHP 2024, um dos eventos mais aguardados do setor de saúde privada no Brasil. Reunindo líderes, gestores e profissionais da área, o Congresso Nacional de Hospitais Privados (CONAHP) vem se consolidando como o principal espaço de debate e inovação, trazendo reflexões e soluções práticas para os desafios cada vez mais complexos do setor de saúde. Em um cenário marcado pela constante necessidade de otimização e eficiência, a Join4 se destacou ao apresentar soluções voltadas para a transformação digital, além de lançar oficialmente seu questionário de diagnóstico de maturidade de processos.
A missão da Join4 foi mais do que apenas expor nossa marca e apresentar nossa expertise; queríamos provocar o público a refletir sobre como a tecnologia e a hiperautomação podem transformar os processos em um setor que lida com vidas. Com o tema central voltado para a eficiência e inovação, trouxemos também uma proposta interativa e temática para engajar os participantes, aproveitando o evento para lançar o nosso exclusivo Diagnóstico de Maturidade de Processos, estruturado com base na metodologia CBOK.
Lançamento do Diagnóstico de Maturidade de Processos: Entendendo a "Dor" do Processo
Nosso diagnóstico de maturidade de processos, lançado oficialmente na CONAHP 2024, foi desenvolvido para ajudar organizações de saúde a entenderem melhor seus processos, identificando oportunidades de melhoria e aumento de eficiência. Com uma metodologia fundamentada no CBOK (Corpo de Conhecimento em Gerenciamento de Processos de Negócio), nosso questionário avalia o nível de maturidade de processos em diferentes áreas e fornece insights sobre onde as práticas podem ser aprimoradas.
Para tornar a experiência mais imersiva e divertida, nossa equipe estava caracterizada com jalecos brancos e estetoscópios, criando um paralelo entre o diagnóstico de processos e o diagnóstico médico. O objetivo era claro: entender as “dores” dos processos das instituições de saúde de maneira prática e acessível. Ao abordar os participantes com essa “brincadeira temática”, conseguimos explorar de forma leve e direta os pontos de dor em cada área, alinhando o entendimento dos problemas ao conceito de "saúde dos processos".
Essa abordagem lúdica, somada ao conteúdo técnico do questionário, despertou o interesse dos gestores e executivos do setor, que puderam se envolver mais profundamente na análise da saúde de seus próprios processos. A receptividade foi extremamente positiva, e muitos enxergaram no diagnóstico uma ferramenta essencial para iniciar ou intensificar a jornada de transformação digital e automação.
Os Benefícios da Hiperautomação e da Inteligência Artificial no Setor de Saúde
Além do lançamento do questionário, a participação da Join4 na CONAHP 2024 se concentrou em mostrar como a hiperautomação e a inteligência artificial (IA) podem transformar o setor de saúde. A seguir, destacamos algumas das oportunidades e benefícios discutidos:
Automação de Processos Operacionais: Com a automação, atividades repetitivas e administrativas, como agendamentos, registros de pacientes e faturamento, podem ser realizadas de forma mais rápida e precisa. Isso permite que os profissionais de saúde foquem em atividades que demandam atenção humana e que agregam valor direto ao paciente. Ao automatizar processos, clínicas e hospitais conseguem reduzir erros e otimizar o tempo de espera, beneficiando tanto os pacientes quanto o fluxo operacional.
Inteligência Artificial na Gestão de Dados Clínicos: IA tem o poder de revolucionar a maneira como os dados clínicos são analisados. Ao processar grandes volumes de dados, é possível identificar padrões, prever tendências e melhorar a tomada de decisões. A IA também facilita a personalização do atendimento, com base no histórico de cada paciente e em suas necessidades específicas, promovendo uma experiência mais centrada e eficiente.
Segurança e Conformidade de Dados: No setor de saúde, a segurança e a conformidade são fundamentais. A hiperautomação oferece uma camada adicional de proteção, garantindo que os dados sejam tratados de forma consistente e segura, com menos dependência de processos manuais. Isso reduz o risco de falhas humanas e aumenta a segurança das informações sensíveis dos pacientes, um diferencial em tempos de transformação digital.
Eficiência no Atendimento e na Experiência do Paciente: A hiperautomação permite que as instituições de saúde melhorem significativamente a experiência do paciente. Desde o momento do primeiro contato até o pós-atendimento, os processos automatizados garantem que a jornada seja ágil e satisfatória. As informações dos pacientes são facilmente acessíveis, e as equipes de atendimento podem focar em proporcionar uma experiência mais empática e eficaz.
A Importância de Avaliar a Maturidade dos Processos no Setor de Saúde
O questionário de maturidade de processos que lançamos na CONAHP 2024 é mais do que uma ferramenta de avaliação; ele é um ponto de partida para as organizações de saúde que desejam investir em um modelo de operação mais moderno e adaptável. O diagnóstico traz um olhar apurado sobre a estrutura dos processos, apontando oportunidades de automatização e melhoria contínua. Nosso questionário foi projetado para ser didático e abrangente, estimulando uma análise completa e, acima de tudo, estratégica.
Em um evento de peso como a CONAHP, a participação ativa e o interesse dos visitantes no diagnóstico reforçaram nosso compromisso em apoiar o setor de saúde a evoluir em direção à excelência operacional. Cada questionário preenchido gerou discussões valiosas, permitindo que nossos especialistas trocassem experiências e colaborassem com líderes do setor para identificar pontos de melhoria. A resposta dos participantes foi extremamente positiva, e a caracterização de nossa equipe com jalecos e estetoscópios tornou a interação leve e memorável.
Reflexões e Oportunidades Futuras: Construindo a Saúde do Futuro
Para a Join4, a CONAHP 2024 foi mais do que um evento – foi uma oportunidade de reforçar nosso papel como parceiros na transformação digital e automação inteligente de processos no setor de saúde. Os insights gerados a partir do diagnóstico e das conversas com os profissionais do setor nos ajudaram a entender ainda mais as demandas e os desafios que permeiam o segmento.
Estamos convencidos de que o futuro da saúde está fortemente ligado à digitalização e à capacidade de adaptação das instituições, e estamos prontos para ajudar nossos clientes a enfrentarem esses desafios. Nossa participação na CONAHP 2024 reafirma o compromisso da Join4 com a construção de uma saúde mais ágil, segura e eficiente.
Nosso objetivo agora é expandir o uso do Diagnóstico de Maturidade de Processos, ajudando cada vez mais instituições a entenderem suas “dores” e a encontrarem soluções adequadas para transformarem suas operações. Sabemos que há um longo caminho a percorrer, mas, com o engajamento certo e as ferramentas certas, o setor de saúde está mais perto do que nunca de oferecer um atendimento de excelência, suportado por processos robustos e inteligentes.
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